¿Qué ocurre con la captación cuando termina una feria y la siguiente no llega hasta dentro de varios meses? Para muchos fabricantes industriales, la respuesta es sencilla: entran menos contactos y el pipeline empieza a depender demasiado de unos pocos momentos del año.
En este post veremos cómo combinar SEO, contenidos, prospección digital, CRM y automatización comercial para generar oportunidades durante todo el año y construir un sistema de captación B2B más constante.
Una feria industrial puede generar muchas conversaciones y oportunidades en pocos días. El problema aparece cuando gran parte de la captación del año depende de tres o cuatro eventos concretos.
Además, participar supone una inversión importante: stand, desplazamientos, materiales, personal y varios días de dedicación. Si las oportunidades dependen principalmente de estos encuentros, cualquier resultado por debajo de lo esperado puede afectar directamente al pipeline.
Después del evento llega otro reto: convertir los contactos obtenidos en oportunidades reales.
No todos tienen el mismo interés ni deberían recibir el mismo seguimiento. Por ejemplo:
Sin una estrategia para clasificar, priorizar y hacer seguimiento, parte del esfuerzo realizado durante la feria se pierde.
Generar oportunidades durante todo el año no significa estar presente en todos los canales. El primer paso es tener claro qué empresas queremos captar, a quién debemos dirigirnos y qué podemos ofrecerles.
Una buena estrategia de captación de clientes B2B empieza por definir el cliente ideal. En una empresa industrial podemos tener en cuenta:
Con esta información resulta más sencillo decidir qué búsquedas trabajar en Google, qué empresas prospectar y qué contenidos crear.
Muchas empresas industriales explican qué fabrican, pero no dejan tan claro qué problema resuelven al cliente.
Por ejemplo, un responsable de producción puede buscar una máquina concreta, pero su necesidad real puede ser reducir tiempos, automatizar una tarea o eliminar un cuello de botella. Identificar ese problema permite crear mensajes y contenidos más relevantes y atraer oportunidades con mayor potencial comercial.
El SEO ayuda a captar empresas cuando están buscando una solución, comparando alternativas o intentando resolver un problema. A diferencia de una feria, estas búsquedas pueden producirse durante todo el año.
No basta con posicionar las páginas de producto. Un potencial cliente puede necesitar información diferente en cada fase antes de estar preparado para contactar con un proveedor.
Por ejemplo, una empresa de automatización industrial puede crear contenidos sobre cómo solucionar un problema productivo, qué tecnología utilizar para una determinada aplicación o qué aspectos valorar antes de elegir un sistema.
Para generar diferentes puntos de entrada desde Google, se pueden trabajar:
El objetivo es que el potencial cliente encuentre a la empresa en distintos momentos de su proceso de compra y pueda avanzar hasta convertirse en una oportunidad comercial.
El SEO permite captar empresas que ya están buscando una solución, pero no todas las empresas objetivo están realizando una búsqueda activa.
Por eso, puede combinarse con otros canales.
La clave es que todos estos canales estén conectados con el CRM y formen parte del mismo proceso comercial.
Generar contactos es solo el primer paso. Si no existe un seguimiento claro, un lead con potencial puede quedarse semanas en el CRM sin que nadie actúe.
La automatización comercial ayuda a evitarlo, conectando determinadas acciones con el momento adecuado para que intervenga marketing o ventas.
No es necesario automatizar todo. Conviene centrarse en tareas repetitivas o seguimientos que pueden olvidarse, por ejemplo:
Reducir la dependencia de las ferias no significa dejar de asistir, sino integrarlas dentro del proceso comercial para aprovechar mejor cada oportunidad.
Una forma sencilla de hacerlo es trabajar cada evento en tres fases:
Por ejemplo, una empresa con un proyecto inmediato puede pasar directamente a ventas, mientras que otra que todavía está valorando opciones puede recibir contenidos y retomarse más adelante.
Así, los contactos de la feria siguen avanzando comercialmente cuando el evento ya ha terminado.
El cambio no debería medirse únicamente contando formularios o visitas a la web. Lo importante es saber qué canales están generando oportunidades comerciales reales y qué resultados consiguen.
Para comprobarlo, podemos analizar:
También conviene conocer qué porcentaje del pipeline procede de ferias y cuánto llega desde SEO, prospección, campañas digitales o reactivación de contactos.
Por ejemplo, pasar de un 70 % del pipeline procedente de ferias a un 35 % porque otros canales están generando nuevas oportunidades indica que la captación está más diversificada y es menos dependiente de eventos puntuales.
El verdadero cambio no consiste en sustituir las ferias por una campaña de SEO, LinkedIn o email. Consiste en construir un sistema en el que diferentes canales generen oportunidades de forma constante y ventas pueda aprovecharlas.
Por eso, al buscar agencias de captación B2B industrial, conviene valorar si pueden trabajar más allá de acciones aisladas y conectar estrategia, captación, CRM y proceso comercial.
En Benco Digital trabajamos con esta visión: analizamos de dónde pueden llegar nuevas oportunidades, cómo convertirlas y qué procesos necesita el equipo comercial para hacer un seguimiento eficaz.
Si vuestro pipeline sigue dependiendo demasiado de las próximas ferias, quizá sea el momento de empezar a generar oportunidades también entre una feria y la siguiente. Hablemos y diseñemos un sistema de captación B2B adaptado a vuestro proceso comercial.